De hieronder genoemde garantie en klachtenprocedure heeft betrekking op aankopen. Kijk voor de algemene voorwaarden en de klachtenprocedure m.b.t. trainingen en onderwijsactiviteiten hier.
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Zo hebben de Time Timers een garantieperiode van één jaar. Als het product u defect bereikt of in de garantieperiode kapot gaat, kunt u direct contact opnemen met
administratie@semmie.net. Wij doen dan ons beste kosteloos zorg te dragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar administratie@semmie.net. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via
https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op
http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
